Derka y Vargas: el servicio posventa Toyota que convierte el mantenimiento del auto en una experiencia completa

Comprar un Toyota 0 km no es solo el inicio de una relación con la marca: el verdadero valor se siente en el servicio posventa. Así lo destacaron Alejandro Altamirano, gerente de posventa de la sucursal Resistencia, y Luis Centurión, asesor comercial de Derka y Vargas, en diálogo con Radio Libertad.

“Una vez que adquirimos el auto empieza otra experiencia: mantenerlo en las mejores condiciones. Ahí es donde Toyota se destaca con su taller oficial, la garantía de fábrica y la tranquilidad de contar con repuestos originales”, explicó Altamirano.

Servicios integrales para cada necesidad

El taller de Derka y Vargas ofrece desde alineado, balanceo y cambio de cubiertas, hasta colocación de accesorios originales, como barras, lonas, sensores de presión de neumáticos, polarizados y láminas de seguridad antivandálicas.

Además, cuentan con taller de chapa y pintura, reparaciones generales y la posibilidad de que cada vehículo salga totalmente lavado y detallado, incluso con limpieza de motor.

“El cliente puede esperar en nuestra sala con WiFi, café y todo lo necesario. También tenemos los servicios express, que en una hora dejan el auto listo”, comentó Centurión.

Promociones y facilidades de pago

En cuanto a medios de pago, Derka y Vargas ofrece un 10% de descuento en efectivo, débito o transferencia, y hasta cinco cuotas sin interés con Tarjeta Tuya, además de planes con Visa y Mastercard.

Un beneficio destacado es la promoción vigente con Banco Galicia, que permite financiar el reemplazo de cubiertas hasta en nueve cuotas sin interés.

Chequeo previo a las vacaciones

Con la temporada de viajes cerca, muchos clientes ya solicitan el control de viaje, un chequeo general que garantiza que el auto esté en condiciones de afrontar largas distancias con total seguridad.

“El vehículo se revisa de arriba abajo: cubiertas, niveles, frenos, batería. Es la tranquilidad de que lo vio un técnico especializado”, explicó Altamirano.

Beneficios para autos fuera de garantía

No solo los vehículos nuevos acceden a beneficios: quienes tienen un Toyota usado pueden aprovechar promociones en cambio de aceite y filtros, con la garantía de usar repuestos originales y la calidad del lubricante Toyota.

Además, los clientes que compran un auto usado pueden llevarlo al taller para un control general y acceso al historial de servicios, asegurando transparencia en la operación.

Turnos más fáciles con la app Toyota

La concesionaria implementó un sistema práctico para solicitar turnos:

• WhatsApp: al 3625-270614 (inclusive con “llamada perdida”).
• App Toyota: disponible en cualquier horario, donde el cliente carga su patente y chasis, elige día y hora, ve el costo y la forma de pago.

La aplicación también envía recordatorios automáticos y permite acceder a los servicios conectados, que informan desde el celular el estado de batería, nivel de combustible o la proximidad de un service.

Una experiencia, no un trámite

Altamirano cerró con un mensaje claro: “Buscamos que la posventa no sea solo un trámite, sino una experiencia transparente, que le dé al cliente la tranquilidad de que su vehículo fue revisado por manos calificadas”.

Mirá la entrevista completa.